Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

O Refúgio Ubá, residência para adultos maiores localizada na Rua Ceará, 1937, Adrianópolis, Manaus — AM, trata os dados pessoais de moradores, participantes de programas e familiares com respeito e discrição. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que coletamos e como os usamos.

Esta política se aplica ao site acessado pelo domínio refugiocga.live, ao formulário de contato e às comunicações realizadas entre a casa e as famílias. Para dúvidas, escreva para [email protected].

As práticas descritas aqui estão alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), aplicável no Brasil.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços oferecidos pelo Refúgio Ubá:

• Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone — fornecidos pelo formulário do site ou por contato direto.
• Dados do morador ou participante: nome, data de nascimento, hábitos, preferências alimentares, rotinas e lista de visitantes — coletados presencialmente antes da chegada, com consentimento da família.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas — coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise quando o visitante consente.

Base legal para o tratamento: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) para operação e melhoria dos serviços.

Retenção de dados: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação. Dados dos moradores são mantidos pelo período da prestação do serviço e por mais 2 anos após o término.

3. Como usamos os dados

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Preparar a chegada de novos moradores e participantes
• Manter comunicação regular com os responsáveis familiares
• Melhorar o site e entender como os visitantes chegam até nós
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao funcionamento da residência

Compartilhamento: não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (como análise de site) sob contratos de confidencialidade, e com autoridades públicas quando exigido por lei.

4. Como protegemos os dados

• Comunicação do site protegida por HTTPS (certificado SSL)
• Acesso aos dados dos moradores restrito aos membros da equipe interna
• Fichas físicas de moradores armazenadas em local seguro com acesso controlado
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

Os cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do site. Cookies analíticos e de marketing são ativados somente com seu consentimento.

6. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção de dados desnecessários ou coletados com consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites (como Google Maps). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

8. Menores de idade

Este site é voltado a adultos e famílias de adultos maiores. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada. Para mudanças relevantes, faremos um aviso mais destacado no site.

10. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• [email protected]
• Rua Ceará, 1937 — Adrianópolis, Manaus - AM, CEP 69057-021
• +55 92 3624-7185